2025年6月1日，雁棲湖景區(qū)迎來溫情一幕，一位游客手持鮮艷的錦旗，親手交到工作人員手中。游客感激的說道：“雁棲湖景區(qū)的暖心服務，讓我們對這里有了更深的情懷，今天正好六一兒童節(jié)，我們帶孩子重游雁棲湖，特意送上錦旗表示感謝。”這面錦旗承載著一次意外中的深深感激，無聲訴說著景區(qū)高效應急響應與暖心服務的動人故事。

時間回溯至2024年中秋節(jié)假期。景區(qū)正門外，一名小朋友在騎行時因不熟練意外受傷。聽到聲音，營銷策劃部工作人員迅速反應，立即與行政辦公室無縫對接，緊急聯(lián)動。以最快速度安排車輛將受傷兒童及其家長送至懷柔區(qū)第一醫(yī)院進行治療。在緊張有序的就醫(yī)過程中，工作人員全程陪伴，以極大的耐心和關懷安撫受傷的孩子和家長情緒，讓無助的游客感受到了景區(qū)的溫暖。

工作人員展現出的“第一時間響應”的速度、專業(yè)的應急處置能力以及充滿人情味的關懷，深深打動了游客。

“這面錦旗對我們來說，分量格外重，守護每一位游客的安全，是雁棲湖不變的初心。服務，我們一直在路上。”雁棲湖旅游公司營銷部李經理表示！

錦旗無言，溫情有聲。雁棲湖旅游公司以高效行動與人文關懷構筑的安全防線，在游客心中樹起了一座信任與溫暖的豐碑。