2018年6月，雁棲島重新面向公眾開放，北京雁棲湖旅游區(qū)開發(fā)總公司雁棲島游覽管理部負責游客的參觀接待工作。為了給廣大游客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，促進部門員工微笑、熱情、主動服務意識，開展了服務之星評選活動。? 為了更好展示員工風采，彰顯企業(yè)文化，設(shè)計制作了“雁棲島游覽管理部服務質(zhì)量評定”展示板，將真誠微笑是我們的名片，優(yōu)質(zhì)服務是我們的承諾作為部門的服務標準，把全體工作人員照片、工作崗位、服務格言全部展示出來，同時設(shè)計制作服務質(zhì)量評分卡，讓游客根據(jù)員工的服務質(zhì)量進行評定，日常工作中遵守公司和部門各項規(guī)章制度進行綜合評定，每月評選出三名服務之星。

2018年是雁棲湖服務質(zhì)量優(yōu)化年，雁棲島游覽管理部根據(jù)部門制定的全年培訓計劃，對部門員工開展形式多樣，有針對性的培訓，彰顯雁棲湖企業(yè)文化，展現(xiàn)職工風采，為游客提供更為優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。（撰稿：劉海濱）