區旅游委舉辦雁棲湖周邊提質升級標識建設培訓會
為深入貫徹落實2017年8月5日蔡奇書記來懷講話精神，努力提高雁棲湖周邊地區賓館飯店的國際化水平，不斷提高其涉外接待能力和服務水平。在前期開展的英語和禮儀培訓的基礎上，12月21日，懷柔區旅游委舉辦“2017年度懷柔區雁棲湖周邊提質升級標識建設培訓會”，來自雁棲湖周邊13家賓館飯店的標識系統建設負責人參加了此次培訓。 閱讀更多
集中充電蓄力 提升服務品質
為進一步提升北京雁棲湖景區員工整體素質、提高服務接待水平，2017年12月15日，景區組織全體員工，在安保中心報告廳進行了專題培訓。
上午，景區聘請了國家高級技師、國家職業技能考評員劉娟老師，以日常運營投訴事件的處理與服務品質的提升進行了專題培訓，老師從四個方面進行了詳細講解，通過回顧2017年投訴案例分析、現場提問等形式展開。一是掌握旅游投訴的規范流程，要有原則和技巧對游客進行溝通。二是針對不同類型的游客投訴，要及時有效的處理和化解投訴事宜。三是加強服務中的禮貌意識，做到主動、熱情地為游客服務。四是提高管理者工作監督與管理水平，要身先士卒，上傳下達、做到說與干相結合。 閱讀更多
紀檢委員上黨課，學習貫徹十九大精神
為進一步學習好、宣傳好、貫徹好黨的十九大精神，總公司黨總支紀檢委員張存班來到棲湖物業黨支部給全體黨員上了一堂以“新時代·新使命·新思想·新征程”為主題的黨課。 閱讀更多
雁棲湖景區講解團隊旅游淡季忙充電
為了進一步提升景區講解員的業務水平和整體的服務質量，12月13日雁棲湖全體講解員走進5A級景區恭王府進行學習。 閱讀更多
雁棲湖兩岸咖啡廳今冬重培訓
為了更好的提升兩岸咖啡廳全體人員的服務質量，咖啡廳也制訂了今冬詳細的培訓計劃。12月7日至8日，咖啡廳工作人員進行了為期2天的培訓，主要培訓內容從站姿、坐姿、手勢、禮貌用語、茶藝、咖啡制作、到調酒等。通過此次培訓，使我們對餐飲服務工作有了新的認識，新的了解。 閱讀更多
服務永遠是第一位的 ——如何避免發生游客投訴培訓
為進一步提升后勤部人員整體素質、提高服務接待水平，2017年12月5日上午，公司副總經理于榮田在客服中心二樓會議室為政工勞資部、后勤保障部全體員工以如何避免發生游客投訴進行了專題培訓。 閱讀更多
初冬的雁棲湖
在京郊懷柔城北8公里處的燕山腳下，有一處風光迤邐的水上樂園——雁棲湖。初冬的雁棲湖美的實在不像話，沿著棧道登上雁棲湖湖畔的山，日出東方酒店在對岸矗立，黃櫨葉子已經紅透，湖畔蘆葦色彩金黃，秋色漸褪，冬天來了！ 閱讀更多
雁棲湖服務部開展文明禮儀培訓
為進一步提高雁棲湖景區的服務質量，增強全體職工的服務意識，激發全員優質服務熱情，2017年11月27日上午，服務部組織部門職工，在公司客服中心二樓會議室舉行了以文明禮儀服務為主題的培訓。 閱讀更多
棲湖物業緊急部署消防安全清查整治工作
為深入貫徹區國資委及總公司關于消防安全的重要決策部署，堅決落實上級文件精神，進一步提升公司火災防控能力，切實推動總公司消防安全集中清查整治工作的深入開展，物業公司11月22日上午召開消防安全隱患集中清查整治動員部署會，對“安全隱患大排查大清理大整治專項行動”進行安排部署并提出工作要求。雁棲湖總公司主管安全副總經理張存班、示范區綜治處處長張果出席會議并講話，物業各部門經理、班組長、區域負責人以及第三方派遣人員參加此次會議。 閱讀更多
雁棲湖機關支部黨員奉獻展風采
雁棲湖機關黨支部高度重視黨員隊伍建設，以抓信念、強本領、重品行為宗旨，依托“黨員固定活動日”平臺，扎實開展黨員志愿服務活動，譜寫服務型基層黨組織建設的新篇章。 閱讀更多
