2025年6月1日，雁棲湖景區迎來溫情一幕，一位游客手持鮮艷的錦旗，親手交到工作人員手中。游客感激的說道：“雁棲湖景區的暖心服務，讓我們對這里有了更深的情懷，今天正好六一兒童節，我們帶孩子重游雁棲湖，特意送上錦旗表示感謝?！边@面錦旗承載著一次意外中的深深感激，無聲訴說著景區高效應急響應與暖心服務的動人故事。

時間回溯至2024年中秋節假期。景區正門外，一名小朋友在騎行時因不熟練意外受傷。聽到聲音，營銷策劃部工作人員迅速反應，立即與行政辦公室無縫對接，緊急聯動。以最快速度安排車輛將受傷兒童及其家長送至懷柔區第一醫院進行治療。在緊張有序的就醫過程中，工作人員全程陪伴，以極大的耐心和關懷安撫受傷的孩子和家長情緒，讓無助的游客感受到了景區的溫暖。

工作人員展現出的“第一時間響應”的速度、專業的應急處置能力以及充滿人情味的關懷，深深打動了游客。

“這面錦旗對我們來說，分量格外重，守護每一位游客的安全，是雁棲湖不變的初心。服務，我們一直在路上?！毖銞糜喂緺I銷部李經理表示！

錦旗無言，溫情有聲。雁棲湖旅游公司以高效行動與人文關懷構筑的安全防線，在游客心中樹起了一座信任與溫暖的豐碑。