2014年中秋、國慶將至，為了使游客能夠在雁棲湖景區度過一個歡樂、祥和的節日，確保假日期間實現“安全、秩序、質量、效益、形象”五個統一目標，展示“環境優美、設施齊全、秩序井然、服務一流、游客滿意”的旅游新形象。雁棲湖景區結合實際情況，全面部署假期接待方案，目前準備工作已全部就緒。

• 強化組織，加強領導
  

為確保“雙節”期間旅游接待工作的順利進行，景區特成立了接待工作小組。公司總經理徐明杰為組長，負責公司全面工作；公司副總經理為副組長，負責服務質量監督、景區環境秩序、后勤保障、娛樂項目的旅游接待工作，服務質量的監督檢查等；公司部門經理各司其職；全體員工以飽滿的熱情，優質的服務做好本職工作。景區全體干部職工做到上下聯動，強化組織，加強領導，確保旅游接待工作安全、秩序的進行。

• 加強環境整治，提升景區整體形象

一是園容園貌環境衛生整治。在八月底之前，景區各部門按照《公司衛生環境整治月方案》要求，將各自衛生責任區進行全面徹底清掃，集中整治到位，力爭達到5A級景區的環境整治、衛生清掃要求，創造清新整潔的旅游環境。二是對路標路牌、景標景牌、安全公告牌進行全面整飾。三是景區內重點工程項目周圍環境整治。四是對重要旅游節點環境整治，對游客集散地進行重點整治及保潔。五是對環湖路、龍車道及上山步道等可視范圍內進行茅草及雜草的清理，進行全天侯保潔。全面加強景區內環境的整治，力爭讓游客在優美的環境中度過一個愉快的假期。

 

• 進行旅游安全排查，確保游客安全
  

公司各部門進一步增強安全意識和觀念，把“安全第一、預防為主”的方針貫穿于始終，落實安全生產責任制，杜絕各類旅游安全事故的發生。首先針對“五一”黃金周及其他節假日出現的新問題、新事故進行分析研究，制定整改措施及相關預案，防患于未然。其次認真細致做好安全隱患排查，消除安全隱患。加強應急準備，重點做好娛樂項目出現突發事件的準備工作，要根據相關應急預案，做好預警提示和應急準備。最后是加強旅游重要節點的安全保障工作。加強對食堂、商店的食品衛生監督檢查力度，確保不出現食物中毒等重大事件。通過認真細致的全面排查，確保游客玩得安心。

 

• 維護旅游秩序，以飽滿的熱情為游客服務
  

一是在交通、城管的協助下，對停車場、大門區、娛樂中心環湖步道等重點部位加強監控和管理，維護好景區秩序，對游客容易擁堵的部位要重點防控，營造文明有序的旅游秩序。二是認真做好游客高峰期的分流工作，根據七、八月份接聽咨詢電話情況，據預測，今年中秋及國慶雙節，受APEC會議影響，游客會有所增加，提早作安排，確保旅游接待工作有條不紊。三是要全方位為游客做好服務工作，要處處體現熱情、周到、耐心、細致。確保旅游秩序安全、有序，為游客提供優質服務。

目前，雁棲湖迎“雙節”各項準備工作已全部就緒，景區將以更加優美的環境，優質的服務迎接中外賓朋。（撰稿：劉海濱）